Il 100% dell’abbigliamento e degli accessori dei marchi di SOLO Group venduti nel mondo lo sono attraverso la sua rete di rivenditori e distributori. È quindi essenziale che SOLO Group agevoli l’accesso ai suoi prodotti con una rete di distribuzione affidabile ed efficiente.
In questo contesto, SOLO Group pone l’eccellenza operativa al centro del proprio sistema, fornendo alla propria rete una serie di servizi efficienti e innovativi.
Uno dei fattori più importanti nella nostra attività è la qualità e la disponibilità del magazzino che deve essere adeguato ed equilibrato per soddisfare la domanda indipendentemente dai quantitativi richiesti e deve essere rapidamente accessibile per soddisfare le necessità più urgenti. SOLO Group ha quindi allestito il suo deposito a Le Havre, uno dei principali porti commerciali in Europa. In questo deposito sono disponibili quasi 40 milioni di pezzi. SOLO Group può quindi vantare un tasso di disponibilità dei prodotti del 96% e tempi di consegna particolarmente brevi. Ad esempio, consegniamo in Francia in G+1 entro le 13.00 qualsiasi ordine effettuato il giorno prima entro le 13.00. Oltre al deposito principale, SOLO Group dispone di 3 ulteriori depositi in Spagna e Italia e Polonia.
Per poter soddisfare le richieste dei clienti, è necessario poter consegnare il loro ordine molto rapidamente. SOLO Group seleziona i vettori incaricati di tale compito per offrire alla rete di distribuzione la soluzione più adatta a ogni ordine. In Europa, attraverso i suoi distributori e le sue filiali, SOLO Group dispone di diversi depositi per ridurre la distanza dai clienti e rendere così più efficiente la logistica. Parallelamente, SOLO Group si adopera per ridurre l’impatto ambientale della sua logistica raggruppando gli ordini, ottimizzando i container e preferendo il trasporto marittimo a quello aereo.
Nella nostra attività è fondamentale poter garantire ai clienti la continuità delle collezioni in modo che il riassortimento possa essere effettuato senza sorprese e in modo semplice. SOLO Group, attraverso il suo programma di approvvigionamento, garantisce ai clienti l’invariabilità del prodotto: taglie, colori, qualità, continuità delle collezioni... il che permette loro di impegnarsi a lungo termine con i propri clienti.
SOLO Group dispone di un reparto di assistenza clienti di oltre 20 persone a Parigi e nelle sue filiali per offrire consulenza e follow-up personalizzato a ogni rivenditore o distributore e soddisfare le loro aspettative e quelle dei loro clienti.
SOLO Group è anche una piattaforma di distribuzione dei suoi marchi. Ciò significa che i clienti possono ordinare facilmente tutti i prodotti di tutti i marchi del gruppo in un unico ordine online. Essendo un rivenditore autorizzato, ogni cliente dispone nel proprio account di tutti gli strumenti e le informazioni necessarie per operare (schede tecniche, disponibilità, formazione sui nostri prodotti, strumenti di comunicazione personalizzabili, simulatore di personalizzazione, cataloghi personalizzabili, consigli...).
SOLO Group propone alla sua rete una serie di strumenti per mettere in evidenza i marchi, le loro collezioni e le loro specificità: cataloghi, espositori, appendiabiti, pubblicità per il punto vendita, omaggi, packaging... A supporto delle azioni svolte dalla rete di distribuzione, i marchi di SOLO Group hanno tutti un piano di comunicazione e marketing volto a farli conoscere e riconoscere dai clienti finali per partecipare alla crescita di rivenditori e distributori.
